Сегодня объехал все охотмагазины и обошел оптовку в поисках некой залипухи, не важно какой, но в тематике этих заведений. Ну и заехал в магазин "Оружие" что на Жукова. Мне нравился этот магазин. Нравился ассортимент, нравилось отношение продавцов, мне нравилось там просто бывать, когда работал не далеко. Так сложилось, что по работе я стал находиться далеко и пора когда поменялся персонал и выросло его численность меня миновала. Что я вижу сейчас. Грустное зрелище. В магазине работают новые люди, на посетителей им глубоко пострать. Квалификацию в части товароведения проверять не было желания. Для продавца 50 процентов профессионализма - отношение к заказчику, 25 товароведение и 25 умение непосредственно продавать и делать так, что бы человек купил за немалые деньги и при этом был доволен и пришел в следующий раз. Я же увидел, что ребята используют точку в режиме "синдрома Карго". Некого, в данном контексте, места которое кормит и поит, ну и иногда все же нужно говорить (иногда) с этими, как их там, покупателями. Мазки, стоит покупатель, с интересом разглядывает вещь. Его не нужно прессовать Здравствуйтекакиеестьвопросыунассамыелучшиеслоны... За ним нужно просто пронаблюдать и засветиться в его боковом зрении, он сам подойдет и спросит, и купит..если вы умеете разговаривать или хотя бы слушать. Так вот картина дальше, бежит некий продаван, Поберегись. Ну покупателя не снес, но дал понять насколько он продаван тут важен и ему мешают перенести какой-то пакет. Я не знаю что там. Может манна небесная, может светоч - который спасет мир, а может товар какой... Но я вижу, что того самого интереса у покупателя уже нет, он сдулся, еще 30 секунд и он уходит. Ну а кули, придут другие. Картинка два. Переехавший рыболовный отдел. Беседуют два продавана. Подходит покупатель и пытается 4 раза задать вопрос, что то типа, а есть ли у вас Багорик, вроде видел у вас недавно. На четвертый раз продаван из себя выдавил, Вы смотрите там, там все на витрине. Писец, а у тебя сопля зеленая язык отвалится сказать есть такой товар или нет или сам не знаешь... Ну вот я находился в магазе минут 7. За это время 3 истории. Не многовато ли? Куда все делось, где та атмосфера которая была в магазине. Все течет. Все изменяется. К сожалению, часто не в лучшую сторону. И та надежда в перестройку рожденная, мол вот это мы такие, а пройдет одно или два поколения и все поменяется, люди не будут черствые, не будут массово хамами, будут профессиональны и т.п. все это миф, эфемерность, мираж. Похоже, что людям нужно просто регулярно вламывать пюделей, если даже не часто, то просто для профилактики. Похоже это вредно только для тех 5 процентов, которых не нужно подгонять, вот только бы распознать и отличить одних от других.
Комментариев нет:
Отправить комментарий